Πολιτική Απορρήτου & Cookies (GDPR)

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή επικοινωνείτε με τον ιστότοπο i-mentor.gr («Ιστότοπος»), καθώς και πώς χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες.

1. Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, εταιρεία/ιδιότητα, μήνυμα.
• Στοιχεία ενδιαφέροντος: είδος υπηρεσίας, βασικές πληροφορίες για την αξιολόγηση αιτήματος.
• Δεδομένα από social media διαφημίσεις/φόρμες: στοιχεία που υποβάλλετε σε lead forms (π.χ. Facebook/Instagram/TikTok), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και την πολιτική της αντίστοιχης πλατφόρμας.
• Τεχνικά δεδομένα: IP, τύπος συσκευής/πλοηγού, σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος/ημερομηνία, μέσω cookies και εργαλείων στατιστικής ανάλυσης (analytics).
• Δεδομένα επικοινωνίας/marketing: προτιμήσεις επικοινωνίας, ιστορικό εγγραφής/διαγραφής, αλληλεπιδράσεις με email (π.χ. opens/clicks) όπου επιτρέπεται.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας) εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο και ζητηθεί ρητά.

2. Σκοποί επεξεργασίας

• Απάντηση σε αιτήματα, επικοινωνία, προγραμματισμός ραντεβού/κλήσεων.
• Παροχή υπηρεσιών, σύνταξη προσφοράς, προσυμβατικά βήματα και εκτέλεση σύμβασης/εντολής.
• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση συνεργασίας.
• Ασφάλεια Ιστότοπου και πρόληψη κακόβουλων ενεργειών.
• Στατιστική ανάλυση και βελτίωση λειτουργικότητας/εμπειρίας (analytics), όπου επιτρέπεται.
• Email marketing (newsletter/ενημερώσεις) μέσω Moosend, όπου έχετε δώσει συγκατάθεση ή όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
• Αποστολή μηνυμάτων μέσω Viber σε άτομα/πελάτες που έχουν εκφράσει αρχικό ενδιαφέρον ή στο πλαίσιο εξυπηρέτησης, με δυνατότητα απεγγραφής/διακοπής.

3. Νομικές βάσεις (άρθρο 6 GDPR)

• Συγκατάθεση (π.χ. newsletter/email marketing, προαιρετικά cookies/marketing τεχνολογίες).
• Προσυμβατικά μέτρα/εκτέλεση σύμβασης (όταν ζητάτε υπηρεσία/προσφορά).
• Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, βασική λειτουργικότητα, διαχείριση αιτημάτων, εύλογη επικοινωνία για εξυπηρέτηση/συνέχεια αιτήματος).
• Νομική υποχρέωση (όπου απαιτείται για λογιστικούς/φορολογικούς σκοπούς).

4. Email marketing (Moosend) & Viber επικοινωνία

Moosend

Χρησιμοποιούμε τη Moosend ως πάροχο υπηρεσιών email marketing. Σε περίπτωση εγγραφής/συγκατάθεσης, ενδέχεται να καταγράφονται τεχνικά δεδομένα απόδοσης (π.χ. opens/clicks) για μέτρηση αποτελεσματικότητας και βελτίωση επικοινωνίας, στο βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και τις ρυθμίσεις σας.

Μπορείτε να απεγγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή με email στο info@i-mentor.gr.

Viber

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε Viber για να επικοινωνούμε σχετικά με το αίτημά σας ή/και ενημερώσεις που σχετίζονται με ενδιαφέρον που έχετε εκφράσει. Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε διακοπή επικοινωνίας μέσω Viber ή/και γενικά, στέλνοντάς μας μήνυμα «STOP» ή επικοινωνώντας στο info@i-mentor.gr.

5. Αποδέκτες – Εκτελούντες την επεξεργασία

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους παρόχους/συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία μας, όπως:

• πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης/συντήρησης,
• πάροχοι email marketing (Moosend),
• πάροχοι επικοινωνίας/μηνυμάτων (Viber),
• εργαλεία στατιστικής ανάλυσης (analytics) και εργαλεία διαφήμισης/social media, όπου χρησιμοποιούνται,
• λογιστής/φοροτεχνικός, νομικοί/σύμβουλοι, όταν απαιτείται για παροχή υπηρεσιών ή/και συμμόρφωση.

Οι ανωτέρω ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία ή/και ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι, ανά περίπτωση, σύμφωνα με τους όρους τους και την κείμενη νομοθεσία.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Ορισμένοι πάροχοι/πλατφόρμες ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να διαβιβάζουν δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, χρησιμοποιούνται κατάλληλες διασφαλίσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες – SCCs) όπου απαιτείται.

7. Χρόνος διατήρησης

• Αιτήματα επικοινωνίας: για όσο απαιτείται για τη διαχείριση/απάντηση και εύλογο διάστημα μετά.
• Στοιχεία πελατών/συνεργασιών: για τη διάρκεια της συνεργασίας και όπως απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικά).
• Marketing λίστες: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας/να απεγγραφείτε.

8. Δικαιώματα υποκειμένων (GDPR)

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής,
• περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης,
• φορητότητας,
• ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η βάση είναι η συγκατάθεση),
• υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@i-mentor.gr.

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας. Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης/αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

10. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για βασική λειτουργικότητα και, εφόσον το επιτρέψετε, για στατιστικά/marketing. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας από το cookie banner (όπου υπάρχει) ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

11. Αλλαγές Πολιτικής

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική. Η νεότερη έκδοση θα αναρτάται στον Ιστότοπο και θα ισχύει από τη δημοσίευσή της.

12. Επικοινωνία

Για θέματα απορρήτου: info@i-mentor.gr

Tip συμμόρφωσης: Αν χρησιμοποιείτε cookie banner/consent tool, βεβαιωθείτε ότι τα Analytics και τα Marketing scripts δεν ενεργοποιούνται πριν τη συγκατάθεση, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.